广州天河北路侨怡一街，下午时分，阳光透过行道树洒在地面，偶尔有风伴着凉意轻抚往来行人。在这个闹中带静的街道上，十多个临街商铺紧凑排列，侨怡一街41号首层自编4号铺44010681福彩投注站，总是最热闹，也最受欢迎的一个。
图为福彩44010681投注站
每一天，有街坊心血来潮来购彩，也有人特意从两三公里外来打卡。近年来，“44010681”成为越来越多人去福彩站的第一选择，而且站点连续两年获得中国福彩中心颁发的全国百佳销售之星荣誉。而吸引成百上千人来的秘密，不仅仅是“买彩票”几个字这么简单。
44010681站多次获省、市表彰。图为站主巫东宁
把福彩站做“漂亮”，更重要的是参透“福彩”背后的含义。
做过活动策划，当过音响销售员，从事过保险推销，日常还是一名国家级网球裁判员，身材颇有“东北范”的“斜杠”站主巫东宁扎根侨怡18年，如今已将44010681福彩站打造成为远近驰名的明星站点。“这不仅是一盆生意，更是一项公益事业，本质是服务社区，回馈社会。”在他看来，“将服务做好，正是关键所在。”
秘诀一：稳定销售，要看人缘
在侨怡一街，不少认识巫东宁的人会说，“这是个很有人缘的人。”
到44010681福彩站购彩的人里，有都市白领，有中医专家，有家庭主妇，也有个体经营户，大家碰巧因购彩汇集到一起，聚成了众生相，而巫东宁跟谁都能说上两句，交上朋友。“不仅仅是聊福彩。”他分享道，自己还会谈生活，说教育，讨论工作和家庭，酸甜苦辣都可以放开聊，“福彩对许多人而言，本身就是一种休闲娱乐方式，如果在福彩站，销售人员和彩民只是单调地买卖关系，那远远不够。”
长期以来，他和销售员都会主动和街坊们聊天问好，希望能让每一个在这里寻找“心水”福彩的人们不至于感到“冷场”，对于话不多的彩民，更是主动“搭讪”，以朋友相待，让福彩站成为真正可以休闲娱乐，放松身心的社区空间，“一天天下来，大家的交情逐渐加深，有的时候，我们和彩民之间也是互相帮衬，互相介绍”。巫东宁透露，现在，44010681福彩站的朋友圈多达三千人，覆盖了整个社区，“有的还住在数公里外”。
“我们在不知不觉中找到了自己的定位，其实福彩站就是一个社区的服务点。”巫东宁说:“我记得有一个婆婆每天都会过来，就像‘打卡’一样，就算不买彩票也会来打声招呼；还有一个珠江新城的白领，喜欢在我们这里买彩票，就因为这里有‘烟火气’。”他透露，44010681福彩站销量很稳定，正是因为形成了相对稳定的客源。
秘诀二：提高人缘，要看方法和态度
但提高福彩站的“人缘”也是一门技术活，一要方法，二要态度。
“我以前是一个极其内向的人，都不往人群里靠，也不跟陌生人说话。”巫东宁回忆道，自己在许多行业有过从业经历，但对他最难的一次工作经历，恰恰是保险销售，“一次意外经历后，我选择了从事保险行业，那时经常要做向陌生人拜访，但一到这个环节，整个人都懵了。”巫东宁不知道自己可以说什么，也不知道话题如何进展。
直到有一天，他和一位有过一面之缘，正好失恋的朋友在一家快餐店聊了了整整两个小时后，“自己像被点通了一样，知道表达和倾听是如此重要。”那一次，巫东宁觉得自己“觉醒”了，但他也发现，保险还不是他最想做的事。1998年，热爱网球运动的巫东宁经考试成为国家级网球裁判。
在巫东宁看来，“一名优秀的裁判员能让运动员打得很放松，更能打出精彩的比赛”。他希望做成一件有社会价值的事情，而福彩恰恰就是这么一件事，因为每卖出一张彩票就够筹集一笔公益金，而大家也能通过福彩得到休闲放松的机会。
“我们做这件事，初心不仅仅是做生意，更重要的是推动公益事业发展，同时让每个人都在这里得到放松，当我们基于这样的想法和街坊聊天时，街坊也会打心底认同我们。”巫东宁说，有的时候，福彩站还会逢年过节给街坊寄些小礼物，“大家一直是朋友的关系，而不仅仅是客服客户。”
秘诀三：要守住业，更要创业
有了稳定的客源，并不意味着就可以一劳永逸。
巫东宁回忆道，早在2003年，自己就已经通过走出福彩站，派发宣传单张的方式向邻里街坊介绍福彩，2016年，更是与社区的快餐店联手推广：“每买一盒饭送一张彩票”。通过人缘积累和社区活动，44010681福彩站形成了大量的忠实彩民，有很好的“粉丝”基底。这时候，他也开始面临两个选择——“按部就班，精打细算过日子”或是“服务创新，去探索更多可能性”。
巫东宁认为，彩民是流动的，既然流动，那福彩站也需要在服务至上的基础上，通过不断创新适应变化，“甚至为此付出点成本，也是应该的。”最初，巫东宁在福彩站安装了空调，将店面设置成无烟店，2020年，他再次整改店面，营造更大更舒适的环境，“这次投入让很多朋友都觉得，福彩站更值得一来了”。这只是店面的变化，而在服务细节上，巫东宁更是根据周边彩民消费习惯，调整销售员推销策略。
“在其它地方，大家和彩民推荐福彩时，会介绍单式和复式双色球，但这里的彩民平均消费高，我们因此全部调整为以介绍复式双色球为主，单刀直入，效率更高。”巫东宁透露，这一细微改动其实也是彩民朋友提的意见，但评估过，可行，福彩站便果断创新，“此外，我们还会每日复盘销售情况，及时调整销售策略，并将销售员薪酬与业绩相挂钩，专业化运作，而这一系列的微改动，为销售量的增加提供了强有力的保障”。
“周边越来越多老中青成为‘44010681’的忠实彩民，把福彩融入生活，在休闲娱乐的同时，有意或无意地投身到公益慈善事业中。”巫东宁说，“经营福彩站其实是一份爱心事业，因为每卖出一张彩票都能够筹集公益金，用于‘扶老、助残、救孤、济困’等社会福利和公益事业。”在他看来，未来，这将是更多人购买福彩的主要动机。