连续两年获“全国百佳销售之星”广州福彩明星站点这样做
日期:2021-10-25     来源:广东福利彩票新闻     作者:广州福彩 郭新庆

    广州天河北路侨怡一街,下午时分,阳光透过行道树洒在地面,偶尔有风伴着凉意轻抚往来行人。在这个闹中带静的街道上,十多个临街商铺紧凑排列,侨怡一街41号首层自编4号铺44010681福彩投注站,总是最热闹,也最受欢迎的一个。


图为福彩44010681投注站

    每一天,有街坊心血来潮来购彩,也有人特意从两三公里外来打卡。近年来,“44010681”成为越来越多人去福彩站的第一选择,而且站点连续两年获得中国福彩中心颁发的全国百佳销售之星荣誉。而吸引成百上千人来的秘密,不仅仅是“买彩票”几个字这么简单。

44010681站多次获省、市表彰。图为站主巫东宁

    把福彩站做“漂亮”,更重要的是参透“福彩”背后的含义。

    做过活动策划,当过音响销售员,从事过保险推销,日常还是一名国家级网球裁判员,身材颇有“东北范”的“斜杠”站主巫东宁扎根侨怡18年,如今已将44010681福彩站打造成为远近驰名的明星站点。“这不仅是一盆生意,更是一项公益事业,本质是服务社区,回馈社会。”在他看来,“将服务做好,正是关键所在。”

秘诀一:稳定销售,要看人缘
    在侨怡一街,不少认识巫东宁的人会说,“这是个很有人缘的人。”

    到44010681福彩站购彩的人里,有都市白领,有中医专家,有家庭主妇,也有个体经营户,大家碰巧因购彩汇集到一起,聚成了众生相,而巫东宁跟谁都能说上两句,交上朋友。“不仅仅是聊福彩。”他分享道,自己还会谈生活,说教育,讨论工作和家庭,酸甜苦辣都可以放开聊,“福彩对许多人而言,本身就是一种休闲娱乐方式,如果在福彩站,销售人员和彩民只是单调地买卖关系,那远远不够。”

    长期以来,他和销售员都会主动和街坊们聊天问好,希望能让每一个在这里寻找“心水”福彩的人们不至于感到“冷场”,对于话不多的彩民,更是主动“搭讪”,以朋友相待,让福彩站成为真正可以休闲娱乐,放松身心的社区空间,“一天天下来,大家的交情逐渐加深,有的时候,我们和彩民之间也是互相帮衬,互相介绍”。巫东宁透露,现在,44010681福彩站的朋友圈多达三千人,覆盖了整个社区,“有的还住在数公里外”。

    “我们在不知不觉中找到了自己的定位,其实福彩站就是一个社区的服务点。”巫东宁说:“我记得有一个婆婆每天都会过来,就像‘打卡’一样,就算不买彩票也会来打声招呼;还有一个珠江新城的白领,喜欢在我们这里买彩票,就因为这里有‘烟火气’。”他透露,44010681福彩站销量很稳定,正是因为形成了相对稳定的客源。

秘诀二:提高人缘,要看方法和态度
    但提高福彩站的“人缘”也是一门技术活,一要方法,二要态度。

    “我以前是一个极其内向的人,都不往人群里靠,也不跟陌生人说话。”巫东宁回忆道,自己在许多行业有过从业经历,但对他最难的一次工作经历,恰恰是保险销售,“一次意外经历后,我选择了从事保险行业,那时经常要做向陌生人拜访,但一到这个环节,整个人都懵了。”巫东宁不知道自己可以说什么,也不知道话题如何进展。

    直到有一天,他和一位有过一面之缘,正好失恋的朋友在一家快餐店聊了了整整两个小时后,“自己像被点通了一样,知道表达和倾听是如此重要。”那一次,巫东宁觉得自己“觉醒”了,但他也发现,保险还不是他最想做的事。1998年,热爱网球运动的巫东宁经考试成为国家级网球裁判。

    在巫东宁看来,“一名优秀的裁判员能让运动员打得很放松,更能打出精彩的比赛”。他希望做成一件有社会价值的事情,而福彩恰恰就是这么一件事,因为每卖出一张彩票就够筹集一笔公益金,而大家也能通过福彩得到休闲放松的机会。

    “我们做这件事,初心不仅仅是做生意,更重要的是推动公益事业发展,同时让每个人都在这里得到放松,当我们基于这样的想法和街坊聊天时,街坊也会打心底认同我们。”巫东宁说,有的时候,福彩站还会逢年过节给街坊寄些小礼物,“大家一直是朋友的关系,而不仅仅是客服客户。”

秘诀三:要守住业,更要创业
    有了稳定的客源,并不意味着就可以一劳永逸。

    巫东宁回忆道,早在2003年,自己就已经通过走出福彩站,派发宣传单张的方式向邻里街坊介绍福彩,2016年,更是与社区的快餐店联手推广:“每买一盒饭送一张彩票”。通过人缘积累和社区活动,44010681福彩站形成了大量的忠实彩民,有很好的“粉丝”基底。这时候,他也开始面临两个选择——“按部就班,精打细算过日子”或是“服务创新,去探索更多可能性”。

    巫东宁认为,彩民是流动的,既然流动,那福彩站也需要在服务至上的基础上,通过不断创新适应变化,“甚至为此付出点成本,也是应该的。”最初,巫东宁在福彩站安装了空调,将店面设置成无烟店,2020年,他再次整改店面,营造更大更舒适的环境,“这次投入让很多朋友都觉得,福彩站更值得一来了”。这只是店面的变化,而在服务细节上,巫东宁更是根据周边彩民消费习惯,调整销售员推销策略。

    “在其它地方,大家和彩民推荐福彩时,会介绍单式和复式双色球,但这里的彩民平均消费高,我们因此全部调整为以介绍复式双色球为主,单刀直入,效率更高。”巫东宁透露,这一细微改动其实也是彩民朋友提的意见,但评估过,可行,福彩站便果断创新,“此外,我们还会每日复盘销售情况,及时调整销售策略,并将销售员薪酬与业绩相挂钩,专业化运作,而这一系列的微改动,为销售量的增加提供了强有力的保障”。

    “周边越来越多老中青成为‘44010681’的忠实彩民,把福彩融入生活,在休闲娱乐的同时,有意或无意地投身到公益慈善事业中。”巫东宁说,“经营福彩站其实是一份爱心事业,因为每卖出一张彩票都能够筹集公益金,用于‘扶老、助残、救孤、济困’等社会福利和公益事业。”在他看来,未来,这将是更多人购买福彩的主要动机。